الأسئلة الشائعة
إجابات مباشرة حول الضمان، تحديد الحجم، مهلة التسليم، النوع الكاتم للصوت مقابل المفتوح، طاقة الاحتياط مقابل الطاقة الرئيسية، دعم التصدير وخدمة ما بعد البيع.
ما هو الضمان الذي تقدمونه على مولد جديد؟
يأتي المولد القياسي الجديد بضمان لمدة سنة واحدة أو 1000 ساعة عمل (أيهما يأتي أولاً)، مقاساً من تاريخ التشغيل أو تاريخ الفاتورة. يمكن تمديد الضمان على المحرك والمولد ولوحة التحكم إلى سنتين ضمن خيار الضمان الممتد لدينا.
ما هي مدة التسليم؟
عادةً ما تكون نطاقات الطاقة القياسية (20–500 كيلو فولت أمبير) متوفرة في المخزون وتُشحن خلال 7–15 يوماً. عادةً ما تستغرق التكوينات المخصصة أو الأنظمة المتوازية عالية الجهد أو المظلات الخاصة 25–45 يوماً.
كيف أختار حجم المولد المناسب لموقعي؟
اجمع الكيلوواط التشغيلي لكل حمل يجب أن يحمله المولد في نفس الوقت، ثم أضف 20–30 % هامش لتيار بدء تشغيل المحرك والتوسع المستقبلي. كقاعدة عامة، يحتاج مكتب صغير أو متجر إلى 20–50 كيلو فولت أمبير، وطابق مصنع أو فندق متوسط الحجم يحتاج إلى 100–300 كيلو فولت أمبير، ومركز بيانات أو مستشفى يصل إلى 500 كيلو فولت أمبير وما فوق.
النوع الكاتم للصوت أم المفتوح – أيهما يجب أن أختار؟
اختر مجموعة مظلة كاتمة للصوت إذا كانت الوحدة تقع بالقرب من الأشخاص (مكتب، مستشفى، منطقة سكنية، سطح) وتحتاج إلى الحفاظ على الضوضاء حوالي 65–75 ديسيبل (A) على بعد 7 أمتار. اختر مجموعة من النوع المفتوح إذا كانت الوحدة تذهب إلى غرفة آلات مخصصة لديها بالفعل معالجة صوتية.
ما هو الفرق بين طاقة الاحتياط والطاقة الرئيسية؟
طاقة الاحتياط مخصصة للاستخدام الطارئ العرضي أثناء انقطاع الشبكة، عادةً حتى 200 ساعة في السنة عند 70 % متوسط الحمل، دون السماح بالحمل الزائد. الطاقة الرئيسية (المستمرة) تشغل الموقع كمصدر الطاقة الرئيسي، 24 ساعة في اليوم، مع السماح بحمل زائد 10 % لمدة ساعة واحدة من كل اثني عشر.
هل تدعمون الجهد والتردد والبيئات الخاصة المخصصة؟
نعم. نحن نبني مجموعات 50 هرتز / 60 هرتز، من 220 فولت أحادي الطور حتى 11 كيلوفولت ثلاثي الطور، ونصمم المجموعة خصيصاً للمرتفعات العالية (تخفيض القدرة)، والمناخات الباردة (سخان سترة الماء، سائل التبريد القطبي)، والمواقع الساحلية (معالجة مقاومة للتآكل) والبيئات المتربة (مرشحات مسبقة).
هل يمكنكم التصدير إلى الخارج والتعامل مع الوثائق؟
لدينا قسم تصدير في مركز الابتكار بيانغتشو وقمنا بالشحن إلى جنوب شرق آسيا والشرق الأوسط وأفريقيا وأمريكا الجنوبية وأوروبا الشرقية. نحن نقدم الفاتورة التجارية وقائمة التعبئة وبوليصة الشحن وشهادات CE/ISO وتقرير الاختبار و (عند الطلب) تقرير فحص طرف ثالث من SGS أو BV أو TUV.
كيف تبدو استجابة خدمة ما بعد البيع؟
نحن نحافظ على أكثر من 2000 نقطة خدمة معتمدة في جميع أنحاء الصين. في نفس اليوم، يصل المهندسون إلى الموقع خلال 2–4 ساعات في المدن، و4–8 ساعات داخل المقاطعة، وخلال 24 ساعة في المقاطعات الأخرى. يحصل المشترون الأجانب على دعم فيديو عن بعد، وطقم قطع غيار، وجهات اتصال للشركاء المحليين.
هل يتم تضمين التثبيت وتدريب المشغل؟
يتم شحن المجموعات القياسية مع دليل فيديو مجاني. التثبيت في الموقع والتشغيل التجريبي والتدريب العملي للمشغل (بدء/إيقاف، التعرف على الإنذارات، الصيانة الدورية) متاحة كخدمة مدفوعة.
هل تختبرون كل مجموعة قبل الشحن؟
نعم. تعمل كل مجموعة على بنك الحمل الرقمي الخاص بنا بقدرة 2 ميجاوات من خلال تسلسل من أربع خطوات – 20 %، 50 %، 75 % و 100 % من الحمل المقنن – لمدة لا تقل عن ساعتين إجمالاً. يتم تسجيل الاختبار بأكمله على فيديو ومشاركته معك قبل أن تغادر المجموعة المصنع.