Häufig Gestellte Fragen
Klare Antworten zu Garantie, Dimensionierung, Lieferzeit, schallisoliert vs offen, Notstrom vs Dauerleistung, Exportunterstützung und After-Sales.
Welche Garantie bieten Sie für einen neuen Generator an?
Ein neuer Standardgenerator hat 1 Jahr oder 1.000 Betriebsstunden Garantie (je nachdem, was zuerst eintritt), gemessen ab Inbetriebnahme oder Rechnungsdatum. Motor, Generator und Schaltschrank können auf 2 Jahre erweitert werden durch unsere verlängerte Garantieoption.
Wie lange ist die Lieferzeit?
Standardleistungen (20–500 kVA) sind normalerweise auf Lager und werden innerhalb von 7–15 Tagen versendet. Individuelle Konfigurationen, Hochspannungs-Parallelsysteme oder spezielle Schallschutzgehäuse benötigen normalerweise 25–45 Tage.
Wie wähle ich die richtige Generatorgröße für meinen Standort?
Addieren Sie die laufende kW jeder Last, die das Aggregat gleichzeitig tragen muss, und addieren Sie dann 20–30 % Marge für Motoranlaufstrom und zukünftige Erweiterung. Als Faustregel gilt: Ein kleines Büro oder Geschäft benötigt 20–50 kVA, eine Fabrikhalle oder ein mittelgroßes Hotel benötigt 100–300 kVA, und ein Rechenzentrum oder Krankenhaus geht auf 500 kVA und darüber.
Schallisoliert oder offen – welchen soll ich wählen?
Wählen Sie ein schallisoliertes Aggregat, wenn die Einheit in der Nähe von Menschen steht (Büro, Krankenhaus, Wohngebiet, Dach) und Sie den Lärm auf etwa 65–75 dB(A) in 7 Metern Entfernung halten müssen. Wählen Sie ein offenes Aggregat, wenn die Einheit in einen eigenen Maschinenraum geht, der bereits schallgedämmt ist.
Was ist der Unterschied zwischen Notstrom und Dauerleistung?
Notstrom ist für gelegentlichen Notfalleinsatz bei Netzausfällen gedacht, typischerweise bis zu 200 Stunden pro Jahr bei 70 % durchschnittlicher Last, ohne Überlastung. Dauerleistung (Kontinuitätsbetrieb) versorgt den Standort als Hauptstromquelle, 24 Stunden am Tag, mit 10 % Überlastung für eine Stunde von zwölf.
Unterstützen Sie kundenspezifische Spannung, Frequenz und Sonderumgebungen?
Ja. Wir bauen 50 Hz / 60 Hz Aggregate von 220V einphasig bis 11kV dreiphasig und passen das Aggregat für Höhenlagen (Leistungsreduzierung), kalte Klimate (Wasserbadheizung, Arktis-Kühlmittel), Küstenstandorte (Korrosionsschutz) und staubige Umgebungen (Vorfilter) an.
Können Sie ins Ausland exportieren und die Dokumentation übernehmen?
Wir haben eine Exportabteilung im Yangzhou Innovation Center und haben nach Südostasien, Naher Osten, Afrika, Südamerika und Osteuropa geliefert. Wir stellen Handelsrechnung, Packliste, Seefrachtbrief, CE/ISO-Zertifikate, Prüfbericht und (auf Wunsch) einen Inspektionsbericht eines Dritten von SGS, BV oder TUV zur Verfügung.
Wie sieht der After-Sales-Service aus?
Wir unterhalten mehr als 2.000 autorisierte Servicestellen in ganz China. Am selben Tag erreichen Ingenieure den Standort in 2–4 Stunden in Städten, 4–8 Stunden innerhalb der Provinz und innerhalb von 24 Stunden in anderen Provinzen. Ausländische Käufer erhalten Fern-Videounterstützung, ein Ersatzteilset und Kontakte zu lokalen Partnern.
Sind Installation und Bedienerschulung enthalten?
Standardaggregate werden mit kostenloser Videoanleitung geliefert. Installation vor Ort, Inbetriebnahme und praktische Bedienerschulung (Start/Stopp, Alarmerkennung, routinemäßige Wartung) sind als kostenpflichtige Dienstleistung verfügbar.
Testen Sie jedes Aggregat vor dem Versand?
Ja. Jedes Aggregat läuft auf unserer 2 MW digitalen Lastbank durch eine vierstufige Sequenz – 20 %, 50 %, 75 % und 100 % Nennlast – für insgesamt mindestens 2 Stunden. Der gesamte Test wird auf Video aufgezeichnet und vor dem Verlassen des Werks mit Ihnen geteilt.