Pertanyaan yang Sering Diajukan
Jawaban langsung tentang garansi, ukuran, waktu tunggu, tipe sunyi vs terbuka, daya cadangan vs daya utama, dukungan ekspor dan purna jual.
Garansi apa yang Anda tawarkan pada genset baru?
Genset standar baru memiliki garansi 1 tahun atau 1.000 jam (mana yang lebih dulu), dihitung sejak commissioning atau tanggal faktur. Mesin, alternator dan panel kontrol dapat diperpanjang hingga 2 tahun di bawah opsi garansi diperpanjang kami.
Berapa lama waktu tunggu?
Rentang daya standar (20–500 kVA) biasanya ada dalam stok dan dikirim dalam 7–15 hari. Konfigurasi kustom, sistem paralel tegangan tinggi atau kanopi khusus biasanya memakan waktu 25–45 hari.
Bagaimana cara memilih ukuran genset yang tepat untuk lokasi saya?
Jumlahkan kW operasi dari setiap beban yang harus ditahan genset secara bersamaan, kemudian tambahkan 20–30 % margin untuk arus start motor dan ekspansi di masa depan. Sebagai aturan praktis, kantor kecil atau toko membutuhkan 20–50 kVA, lantai pabrik atau hotel menengah membutuhkan 100–300 kVA, dan pusat data atau rumah sakit membutuhkan 500 kVA ke atas.
Tipe sunyi atau tipe terbuka – mana yang harus saya pilih?
Pilih genset kanopi sunyi jika unit berada dekat dengan orang (lantai kantor, rumah sakit, area perumahan, atap) dan Anda perlu menjaga kebisingan sekitar 65–75 dB(A) pada jarak 7 meter. Pilih genset tipe terbuka jika unit masuk ke ruang mesin khusus yang sudah memiliki perlakuan akustik.
Apa perbedaan antara daya cadangan dan daya utama?
Daya cadangan untuk penggunaan darurat sesekali saat pemadaman jaringan, biasanya hingga 200 jam per tahun pada beban rata-rata 70 %, tanpa overload yang diizinkan. Daya utama (berkelanjutan) menjalankan lokasi sebagai sumber daya utama, 24 jam sehari, dengan 10 % overload diizinkan selama satu jam dalam dua belas jam.
Apakah Anda mendukung tegangan, frekuensi, dan lingkungan khusus kustom?
Ya. Kami membuat genset 50 Hz / 60 Hz, dari 220V satu fasa hingga 11kV tiga fasa, dan menyesuaikan genset untuk dataran tinggi (penurunan daya), iklim dingin (pemanas jaket air, cairan pendingin Arktik), lokasi pesisir (perlakuan anti-korosi) dan lingkungan berdebu (filter awal).
Bisakah Anda mengekspor ke luar negeri dan menangani dokumentasi?
Kami memiliki departemen ekspor di Pusat Inovasi Yangzhou dan telah mengirim ke Asia Tenggara, Timur Tengah, Afrika, Amerika Selatan dan Eropa Timur. Kami menyediakan faktur komersial, daftar pengepakan, bill of lading, sertifikat CE/ISO, laporan uji dan (atas permintaan) laporan inspeksi pihak ketiga dari SGS, BV atau TUV.
Bagaimana tanggapan layanan purna jual?
Kami memelihara lebih dari 2.000 titik layanan resmi di seluruh Tiongkok. Pada hari yang sama, insinyur tiba di lokasi dalam 2–4 jam di kota-kota, 4–8 jam dalam provinsi dan dalam 24 jam di provinsi lain. Pembeli luar negeri mendapatkan dukungan video jarak jauh, kit suku cadang dan kontak mitra lokal.
Apakah instalasi dan pelatihan operator sudah termasuk?
Genset standar dikirim dengan panduan video gratis. Instalasi di lokasi, commissioning dan pelatihan operator praktis (start/stop, pengenalan alarm, perawatan rutin) tersedia sebagai layanan berbayar.
Apakah Anda menguji setiap genset sebelum pengiriman?
Ya. Setiap genset berjalan di bank beban digital 2 MW kami melalui urutan empat langkah – 20 %, 50 %, 75 % dan 100 % beban terukur – selama minimal 2 jam total. Seluruh tes direkam dalam video dan dibagikan kepada Anda sebelum genset meninggalkan pabrik.