Sıkça Sorulan Sorular
Garanti, boyutlandırma, teslim süresi, sessiz tip vs açık tip, yedek güç vs ana güç, ihracat desteği ve satış sonrası hizmet hakkında doğrudan cevaplar.
Yeni bir jeneratörde hangi garantiyi sunuyorsunuz?
Standart bir yeni set, devreye alma veya fatura tarihinden itibaren ölçülen, 1 yıl veya 1.000 saat garantiye sahiptir (hangisi önce gelirse). Motor, alternatör ve kontrol paneli, genişletilmiş garanti seçeneğimiz kapsamında 2 yıla kadar uzatılabilir.
Teslim süresi ne kadar?
Standart güç aralıkları (20–500 kVA) genellikle stokta bulunur ve 7–15 gün içinde gönderilir. Özel konfigürasyonlar, yüksek voltajlı paralel sistemler veya özel kaportalar genellikle 25–45 gün sürer.
Sitem için doğru jeneratör boyutunu nasıl seçerim?
Setin aynı anda taşıması gereken her yükün çalışma kW'sını toplayın, ardından motor başlangıç akımı ve gelecekteki genişleme için %20–30 pay ekleyin. Genel bir kural olarak, küçük bir ofis veya dükkan 20–50 kVA, bir fabrika katı veya orta boy bir otel 100–300 kVA, bir veri merkezi veya hastane 500 kVA ve üzerine çıkar.
Sessiz tip mi açık tip mi – hangisini seçmeliyim?
Ünite insanların yakınında bulunuyorsa (ofis katı, hastane, yerleşim alanı, çatı) ve gürültüyü 7 metrede 65–75 dB(A) civarında tutmanız gerekiyorsa sessiz kaplamalı set seçin. Ünite, akustik işlemesi zaten yapılmış özel bir makine odasına gidecekse açık tip set seçin.
Yedek güç ve ana güç arasındaki fark nedir?
Yedek güç, şebeke kesintileri sırasında ara sıra acil kullanım içindir, tipik olarak yılda 200 saate kadar %70 ortalama yükte, aşırı yük olmadan. Ana (sürekli) güç, sitenin ana güç kaynağı olarak 7/24 çalışır, on iki saatte bir saat boyunca %10 aşırı yüke izin verilir.
Özel voltaj, frekans ve özel ortamları destekliyor musunuz?
Evet. 50 Hz / 60 Hz setleri, 220V tek fazlıdan 11kV üç fazlıya kadar üretiyoruz ve seti yüksek irtifa (güç düşürme), soğuk iklimler (gömlek suyu ısıtıcısı, arktik soğutucu), sahil bölgeleri (korozyon önleme) ve tozlu ortamlar (ön filtreler) için özelleştiriyoruz.
Yurt dışına ihracat yapabilir ve belgeleri halledebilir misiniz?
Yangzhou İnovasyon Merkezi'nde bir ihracat departmanımız var ve Güneydoğu Asya, Orta Doğu, Afrika, Güney Amerika ve Doğu Avrupa'ya sevk ettik. Ticari fatura, paketleme listesi, konşimento, CE/ISO sertifikaları, test raporu ve (talep üzerine) SGS, BV veya TUV'dan üçüncü taraf inceleme raporu sağlıyoruz.
Satış sonrası destek nasıl?
Çin genelinde 2.000'den fazla yetkili servis noktası bulunduruyoruz. Aynı gün, mühendisler şehirlerde 2–4 saat, il içinde 4–8 saat ve diğer illerde 24 saat içinde sahaya ulaşır. Yurt dışı alıcılar uzaktan video desteği, yedek parça kiti ve yerel ortak iletişim bilgileri alır.
Kurulum ve operatör eğitimi dahil mi?
Standart setler ücretsiz video rehberi ile gönderilir. Sahada kurulum, devreye alma ve uygulamalı operatör eğitimi (başlat/durdurma, alarm tanıma, rutin bakım) ücretli bir hizmet olarak mevcuttur.
Her seti sevkıyattan önce test ediyor musunuz?
Evet. Her set, 2 MW dijital yük bankamızda dört aşamalı bir sekansla – %20, %50, %75 ve %100 anma yükü – toplam en az 2 saat boyunca çalışır. Tüm test video kaydedilir ve set fabrikadan ayrılmadan önce sizinle paylaşılır.